{"id":5095,"date":"2020-12-16T12:58:47","date_gmt":"2020-12-16T17:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/?p=5095"},"modified":"2021-01-06T20:10:18","modified_gmt":"2021-01-07T01:10:18","slug":"comportamiento-organizacional-de-la-empresa-touchperu-durante-la-pandemia-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/comportamiento-organizacional-de-la-empresa-touchperu-durante-la-pandemia-covid-19\/","title":{"rendered":"Comportamiento organizacional de la empresa TOUCHPER\u00da durante la pandemia covid-19"},"content":{"rendered":"

En esta empresa TOUCHPERU<\/a>, dedicada al impulso de las distintas marcas a trav\u00e9s de captadores, antes de que
\nocurriera la pandemia covid-19, se pod\u00eda inferir principalmente la aplicaci\u00f3n de dos de las teor\u00edas
\norganizacionales. La primera es la teor\u00eda de las relaciones humanas, pues de ella toma en cuenta el
\n\u00e9nfasis en las relaciones entre los empleados y la din\u00e1mica grupal e interpersonal que finalmente
\nayudan al aumento de la productividad.(Soria,1980)
\nEn esta crisis actual, la organizaci\u00f3n, a pesar del riesgo de irse a la quiebra, decidi\u00f3 adaptarse al
\ncambio del entorno. Aqu\u00ed, claramente se ha tomado como referencia la teor\u00eda del caos, la teor\u00eda de
\nlos sistemas alejados del equilibrio y la teor\u00eda de los sistemas complejos adaptativos.
\nEstas teor\u00edas nos hablan del dinamismo de las organizaciones, la adaptaci\u00f3n, la auto-organizaci\u00f3n,
\nla incertidumbre, la no linealidad y la turbulencia en las condiciones del entorno.(soria, 1980). Estos
\nconceptos se ven reflejados en los cambios que se dio en la empresa para que esta pueda
\nsobrevivir, puesto que el inicial servicio que brindaban era el de sus captadores, quienes ten\u00edan un
\ntrato directo con los posibles clientes de la marca a la que impulsaban; sin embargo, por esta crisis,
\nse han tomado decisiones en busca de la adaptaci\u00f3n y el cambio.
\nComo lo indican las teor\u00edas, los cambios en el entorno son impredecibles y discontinuos, no
\nobstante, la organizaci\u00f3n no opto por ser lineal sino m\u00e1s bien vers\u00e1til. Es por este motivo que una
\nde sus primeras adaptaciones fue que las capacitaciones al personal sean virtuales, ya que estaba
\nprohibida la reuni\u00f3n de personas, pero \u00bfen qu\u00e9 se desenvolver\u00edan estos personales si el puesto de
\ncaptador estaba restringido? Para resolver este problema, TOUCHPERU<\/a> gestion\u00f3 permisos con algunas
\nmarcas (Soraya, Andina, Rappi) que ya trabajaban con \u00e9l, lo que signific\u00f3 la oportunidad de abrir
\npuestos de trabajo como shoppers y mercaderistas al paso.
\nCon relaci\u00f3n a estos dos nuevos puestos podemos decir que el de shopper consta en estar en los
\nsupermercados recibiendo mensajes de la empresa, la cual le env\u00eda una lista de los productos que
\nnecesita un cliente y este se encarga de proveer al personal de la movilidad de entrega a domicilio.
\nPor otra parte, tenemos al puesto de mercaderista, esto consiste en abastecer de mercader\u00eda, de
\nciertas marcas, a los supermercados.
\nEn concusi\u00f3n podemos decir que esta empresa tuvo una buena respuesta organizacional frente a la
\ncrisis provocada por la pandemia, lo que la llevo a sobrellevar y salir airoso a los cambios extrenos,
\npor ende, es un claro ejemplo que de una situaci\u00f3n complicada, siempre se puede ver como una
\noportunidad de innovarse y fortalecer relaciones como organizaci\u00f3n.
\nReferencias:
\n– Victor M. Soria. (1980). Relaciones humanas: teor\u00eda y caos: curso de comportamiento en la
\norganizaci\u00f3n. Limusa. Mexico.
\n– Recuperado de: TOUCHPERU<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En esta empresa TOUCHPERU, dedicada al impulso de las distintas marcas a trav\u00e9s de captadores, antes de que ocurriera la pandemia covid-19, se pod\u00eda inferir principalmente la aplicaci\u00f3n de dos de las teor\u00edas organizacionales. La primera es la teor\u00eda de las relaciones humanas, pues de ella toma en cuenta el \u00e9nfasis en las relaciones entre […]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":5981,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":[],"categories":[550],"tags":[166,645,66],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5095"}],"collection":[{"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5095"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5987,"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5095\/revisions\/5987"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5981"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medialab.unmsm.edu.pe\/chiqaqnews\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}