En el mundo están ocurriendo cambios bastante rápidos debido al avance veloz de la tecnología: la economía, los mercados, la demanda y la oferta, todo esta cambiando y debe adaptarse a ese cambio o morir en el intento.
Por lo mismo, la implementación de tecnologías en una empresa es de suma importancia ya que permitirá desarrollar
“ventajas competitivas y por ende un desarrollo económico a largo plazo, así como también desarrollar capacidad para producir, circular y utilizar correctamente la información, la comunicación y el conocimiento, por cuanto ellos constituyen la materia prima de esta nueva sociedad (Cano-Pita, 2017)”
Las tecnologías dentro de una empresa generará una comunicación eficaz, siempre y cuando se utilicen correctamente y no solo eso, sino que permitirá cubrir esos vacíos dentro de la empresa.
Por ejemplo, un teléfono celular puede convertirse en el centro de intercambio de información de una organización, pues en los tan ya usados Grupos de WhatsApp se puede coordinar entre colaboradores y superiores.
Por otro lado, el uso de las tecnologías es importante respecto a la atención a los consumidores de tal empresa, pues la información hacia ellos es más veloz y de mayor alcance y como menciona Gonzales (2010):
“Esta herramienta permite a las empresas obtener grandes oportunidades de crecimiento, ya que podrán contar con la gran ventaja de que sus productos y/o servicios estarán a la vista de sus clientes durante todos los días del año.”
La importancia del uso de las TIC en una empresa es vital, ya que permitirá una mejor comunicación entre trabajadores y usuarios.
